返金ポリシー

返品・交換ポリシー

ロンナーでは、商品品質に万全を期しておりますが、万が一商品に不備がございました場合には、速やかに対応させていただきます。 以下の条件に基づき返品・交換を承りますので、ご確認ください。

返品・交換の条件

• 商品が破損、汚損していた場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
その際の送料は弊社が負担いたします。商品到着日より7日を過ぎた場合、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

お客様都合の返品について

商品特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、初期不良を除く返品・交換の場合の送料や手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後に開封された商品（内袋を含む）
• お客様のご使用によって傷や汚れが生じた商品
• 商品の付属品や梱包箱が欠損している場合
• 商品ページに「返品不可」の記載がある商品

返金について

返品商品が弊社に到着し、内容を確認した後、5営業日以内にご指定の口座に返金をいたします。
お支払い状況に応じて返金のタイミングが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

何かご不明点がございましたら、online@lonner.jpまでお気軽にお問い合わせください。